Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU »), soumises au droit français, régissent l’utilisation du site internet https://vilainlevain.com (ci-après le « Site »), propriété de VL GRAPHIC (ci-après la « Société »).
Toute navigation sur le Site, utilisation de ses services ou achat de produits implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGVU.
La Société se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
📧 Pour toute question, écrivez-nous à : contact@vilainlevain.com
Sommaire
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Informations légales
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Objet du site
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Boutique en ligne
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Ateliers & prestations en présentiel
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Formation du contrat et commandes
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Paiement
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Livraison et réception
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Affiliation
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Protection des données personnelles
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Propriété intellectuelle
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Limitation de responsabilité
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Force majeure
- Médiation de la consommation
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Droit applicable
1. Informations légales
Site édité par : VL GRAPHIC SAS
SIRET : 911 467 728 00018
TVA intracommunautaire : FR65911467728
Hébergement : OVH
Création : Becom
Email : contact@vilainlevain.com
2. Objet du site
Ce site propose :
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La vente de produits (accessoires, outils, ingrédients…)
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L’inscription à des ateliers et prestations en présentiel
En utilisant le Site, vous reconnaissez être majeur(e) et capable juridiquement de contracter.
3. Boutique en ligne
3.1 Caractéristiques des produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible. En cas d’indisponibilité, un email vous est adressé sous 72h.
Concernant le levain déshydraté, celui-ci est un ferment vivant.
Les conseils de réhydratation et d’utilisation fournis avec le produit doivent être respectés afin d’obtenir des performances optimales.
Les performances du levain peuvent varier selon différents facteurs indépendants de la Société, notamment la qualité des matières premières utilisées, la température ambiante, les conditions de fermentation ou le respect des consignes fournies.
3.2 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le retour des produits doit être effectué dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Ateliers & prestations en présentiel
4.1 Nature des ateliers
Les ateliers organisés par la Société sont des sessions collectives en présentiel, dédiées principalement à la pratique du levain et à la fabrication de pain maison.
Ils ont lieu à date fixe, dans un lieu précisé au moment de la réservation.
4.2 Réservation et paiement
La réservation s’effectue exclusivement via le Site, dans la limite des places disponibles.
Le paiement intégral est exigé à la commande. Aucune inscription ne sera prise en compte sans règlement.
4.3 Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent les ingrédients et le matériel mis à disposition, sauf mention contraire.
Les frais de transport, hébergement ou repas sont à la charge du participant.
Une facture peut être émise sur demande.
4.4 Annulation et remboursement
Toute réservation est ferme et définitive.
Cependant, les conditions suivantes s’appliquent :
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Plus de 7 jours avant l’atelier : remboursement intégral ou report (selon disponibilités)
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Entre 7 jours et 72h : 50 % remboursés ou report possible
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Moins de 72h ou non-présentation : aucun remboursement
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie avec justificatif, événement grave), un report pourra être proposé à titre exceptionnel.
4.5 Responsabilité du participant
Le participant s’engage à :
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Arriver à l’heure
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Respecter les consignes d’hygiène et de sécurité
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Prévenir en cas d’allergie
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Utiliser le matériel prêté avec soin
La Société ne saurait être tenue responsable en cas d’incident lié à une inattention ou à un non-respect des consignes.
4.6 Présence d’accompagnants
Les ateliers sont conçus pour les personnes inscrites.
Toute personne accompagnante souhaitant être présente pendant l’atelier, même sans participer pleinement aux manipulations et exercices pratiques, doit être signalée au préalable et faire l’objet d’un accord de l’organisatrice.
La présence d’un accompagnant est facturée selon le format de l’atelier :
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40 € TTC pour un atelier de 2 heures ;
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60 € TTC pour un atelier de 4 heures.
Ce tarif permet à l’accompagnant d’assister à l’atelier et de profiter des démonstrations et échanges. Il n’inclut pas une participation complète aux manipulations, ni la remise de supports, matériels ou matières premières prévus pour les participants inscrits.
L’organisatrice se réserve le droit de refuser la présence d’un accompagnant si les conditions d’accueil, la capacité du lieu ou le bon déroulement de l’atelier ne le permettent pas.
4.7 Photographies
Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées durant les ateliers à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels).
Les participants qui ne souhaitent pas apparaître sur ces supports sont invités à en informer l’organisatrice avant le début de l’atelier.
5. Formation du contrat et commandes
5.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils n’incluent pas les frais de port, ajoutés avant validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur un prix (ex. bug), la commande pourra être annulée, même si elle a été validée.
5.2 Caractéristiques des produits
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, la Société vous en informera au plus vite. Un remboursement pourra être effectué si la commande ne peut être honorée.
5.3 Commandes
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGVU.
Une confirmation de commande vous est envoyée par email. Nous vous conseillons de la conserver.
6. Paiement
Le règlement s’effectue à la commande, par carte bancaire via Stripe.
Vous garantissez à la Société que vous êtes titulaire de la carte utilisée.
En cas de défaut de paiement, la Société se réserve le droit d’annuler la commande.
7. Livraison et réception
7.1 Règles générales
Les produits sont expédiés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande. Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées avant validation de celle-ci.
En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de livraison à une adresse temporaire (hôtel, location saisonnière, entreprise, etc.) ou de non-retrait du colis, la Société ne pourra être tenue responsable des conséquences qui en résultent. Les frais d’une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.
7.2 Modes de livraison
Nous proposons la livraison via :
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Mondial Relay
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Chronopost
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DPD
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GLS
Les délais ne sont pas garantis. Le suivi est disponible selon le transporteur.
7.2 bis Distribution des envois suivis
Pour les envois bénéficiant d’un suivi, celui-ci est communiqué au client dès son expédition.
Lorsqu’un envoi est indiqué comme distribué par le transporteur, la livraison est réputée effectuée.
En cas de contestation, le client est invité à effectuer les vérifications nécessaires auprès de son entourage, de son bureau de poste ou du transporteur.
Aucun remboursement ni réexpédition ne pourra être effectué lorsque le suivi atteste de la bonne distribution de l’envoi, sauf erreur imputable à la Société.
7.3 Colis non retiré en point relais
Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti (généralement 7 jours), il sera retourné à la Société.
Dans ce cas :
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Vous pouvez demander un renvoi, mais les frais de réexpédition seront à votre charge
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Aucun remboursement ne sera effectué pour cause de non-retrait
Merci de bien vérifier vos emails d’avis de livraison.
7.4 Délais et frais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai correspond au délai de préparation de la commande. Les délais d’acheminement relèvent ensuite du transporteur choisi par le client.
7.5 Retour des produits
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Les frais de retour sont à votre charge.
Conditions :
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Produit intact, dans son emballage d’origine
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Justificatif d’achat à joindre au colis
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception.
Sont exclus du droit de rétractation :
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Les produits personnalisés, notamment les livres dédicacés ainsi que les box contenant des ouvrages dédicacés, ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
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Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques fournis par téléchargement immédiat ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas d’erreur ou de produit endommagé :
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Joindre une photo + justificatif d’achat
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Produit à renvoyer dans son emballage d’origine
Les frais de retour seront alors remboursés. Le produit sera remplacé ou remboursé selon disponibilité.
8. Affiliation
Le Site peut proposer des liens affiliés vers des produits ou services tiers. La Société peut percevoir une commission si vous effectuez un achat via ces liens. Cela n’affecte en rien le prix pour vous.
9. Protection des données personnelles
Nous collectons des données dans le cadre :
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De vos commandes
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De la création de votre compte
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De votre navigation (cookies)
Vos données ne sont jamais revendues.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en écrivant à : contact.vzanon@gmail.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, photographies, vidéos, recettes, ebooks, guides, logos, illustrations, éléments graphiques, documents téléchargeables…) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de la Société, sauf mention contraire.
11. Limitation de responsabilité
La Société ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du Site ou du réseau Internet (perte de données, interruption de service, virus, etc.).
Les recettes, conseils, méthodes et contenus proposés sur le Site, dans les ebooks, les ateliers ou tout autre support ont une vocation pédagogique et informative.
Les résultats obtenus peuvent varier en fonction de nombreux facteurs indépendants de la Société, notamment les ingrédients utilisés, les conditions de fabrication, le matériel employé, la température ambiante, les temps de fermentation ou le savoir-faire de l’utilisateur.
En conséquence, la Société ne peut garantir l’obtention d’un résultat identique à celui présenté sur ses différents supports.
12. Force majeure
En cas de force majeure (grève, incendie, crise sanitaire, etc.), la Société pourra suspendre ou annuler une commande.
Le client en sera informé et remboursé si nécessaire.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à la Société.
La Société est adhérente au CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
Coordonnées :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net
Courriel : cm2c@cm2c.net
Le recours au médiateur ne peut être envisagé qu’après une tentative préalable de résolution amiable directement auprès de la Société.
13. Droit applicable
Les présentes CGVU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.