Dernière mise à jour : 11 septembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU »), soumises au droit français, régissent l’utilisation du site internet https://vilainlevain.com (ci-après le « Site »), propriété de Valérie Zanon (ci-après la « Société »).
Toute navigation sur le Site, utilisation de ses services ou achat de produits implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGVU.
La Société se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
📧 Pour toute question, écrivez-nous à : contact.vzanon@gmail.com
Sommaire
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Informations légales
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Objet du site
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Boutique en ligne
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Ateliers & prestations en présentiel
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Formation du contrat et commandes
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Paiement
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Livraison et réception
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Affiliation
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Protection des données personnelles
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Propriété intellectuelle
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Limitation de responsabilité
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Force majeure
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Droit applicable
1. Informations légales
Site édité par : Valérie Zanon, entrepreneur individuel
SIRET : 494 036 643 00034
TVA intracommunautaire : FR 803 028 638
Hébergement : OVH
Création : Becom
Email : contact.vzanon@gmail.com
2. Objet du site
Ce site propose :
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La vente de produits (accessoires, outils, ingrédients…)
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L’inscription à des ateliers et prestations en présentiel
En utilisant le Site, vous reconnaissez être majeur(e) et capable juridiquement de contracter.
3. Boutique en ligne
3.1 Caractéristiques des produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible. En cas d’indisponibilité, un email vous est adressé sous 72h.
3.2 Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le retour des produits doit être effectué dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Ateliers & prestations en présentiel
4.1 Nature des ateliers
Les ateliers organisés par la Société sont des sessions collectives en présentiel, dédiées principalement à la pratique du levain et à la fabrication de pain maison.
Ils ont lieu à date fixe, dans un lieu précisé au moment de la réservation.
4.2 Réservation et paiement
La réservation s’effectue exclusivement via le Site, dans la limite des places disponibles.
Le paiement intégral est exigé à la commande. Aucune inscription ne sera prise en compte sans règlement.
4.3 Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils comprennent les ingrédients et le matériel mis à disposition, sauf mention contraire.
Les frais de transport, hébergement ou repas sont à la charge du participant.
Une facture peut être émise sur demande.
4.4 Annulation et remboursement
Toute réservation est ferme et définitive.
Cependant, les conditions suivantes s’appliquent :
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Plus de 7 jours avant l’atelier : remboursement intégral ou report (selon disponibilités)
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Entre 7 jours et 72h : 50 % remboursés ou report possible
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Moins de 72h ou non-présentation : aucun remboursement
En cas de circonstances exceptionnelles (maladie avec justificatif, événement grave), un report pourra être proposé à titre exceptionnel.
4.5 Responsabilité du participant
Le participant s’engage à :
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Arriver à l’heure
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Respecter les consignes d’hygiène et de sécurité
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Prévenir en cas d’allergie
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Utiliser le matériel prêté avec soin
La Société ne saurait être tenue responsable en cas d’incident lié à une inattention ou à un non-respect des consignes.
5. Formation du contrat et commandes
5.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils n’incluent pas les frais de port, ajoutés avant validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur un prix (ex. bug), la commande pourra être annulée, même si elle a été validée.
5.2 Caractéristiques des produits
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas de rupture, la Société vous en informera au plus vite. Un remboursement pourra être effectué si la commande ne peut être honorée.
5.3 Commandes
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGVU.
Une confirmation de commande vous est envoyée par email. Nous vous conseillons de la conserver.
6. Paiement
Le règlement s’effectue à la commande, par carte bancaire via Stripe.
Vous garantissez à la Société que vous êtes titulaire de la carte utilisée.
En cas de défaut de paiement, la Société se réserve le droit d’annuler la commande.
7. Livraison et réception
7.1 Règles générales
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou de non-retrait, les frais de réexpédition seront à votre charge.
7.2 Modes de livraison
Nous proposons la livraison via :
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Mondial Relay
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Chronopost
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DPD
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GLS
Les délais ne sont pas garantis. Le suivi est disponible selon le transporteur.
7.3 Colis non retiré en point relais
Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai imparti (généralement 7 jours), il sera retourné à la Société.
Dans ce cas :
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Vous pouvez demander un renvoi, mais les frais de réexpédition seront à votre charge
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Aucun remboursement ne sera effectué pour cause de non-retrait
Merci de bien vérifier vos emails d’avis de livraison.
7.4 Délais et frais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), en France métropolitaine uniquement.
7.5 Retour des produits
Droit de rétractation
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner un produit. Les frais de retour sont à votre charge.
Conditions :
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Produit intact, dans son emballage d’origine
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Justificatif d’achat à joindre au colis
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception.
Sont exclus du droit de rétractation :
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Les produits personnalisés
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Les contenus numériques téléchargeables
Produit défectueux ou erreur de commande
En cas d’erreur ou de produit endommagé :
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Joindre une photo + justificatif d’achat
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Produit à renvoyer dans son emballage d’origine
Les frais de retour seront alors remboursés. Le produit sera remplacé ou remboursé selon disponibilité.
8. Affiliation
Le Site peut proposer des liens affiliés vers des produits ou services tiers. La Société peut percevoir une commission si vous effectuez un achat via ces liens. Cela n’affecte en rien le prix pour vous.
9. Protection des données personnelles
Nous collectons des données dans le cadre :
-
De vos commandes
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De la création de votre compte
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De votre navigation (cookies)
Vos données ne sont jamais revendues.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données en écrivant à : contact.vzanon@gmail.com
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, vidéos, recettes, logos…) sont la propriété exclusive de la Société.
Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation est interdite.
11. Limitation de responsabilité
La Société ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation du Site ou de l’internet (perte de données, virus, etc.).
12. Force majeure
En cas de force majeure (grève, incendie, crise sanitaire, etc.), la Société pourra suspendre ou annuler une commande.
Le client en sera informé et remboursé si nécessaire.
13. Droit applicable
Les présentes CGVU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.